Q&A
よくある質問
よくある質問
ファームウェアバージョン2.11以降
次の内容をご確認ください。
●バッテリーが十分に充電されていますか？
●ファームウェアのバージョンアップ（2019年4月以降）にともない、電源ON／OFFなど一連の操作方法が大きく変更されております。
＜電源ON／OFF方法の違い＞
※HPの｢ファームウェア＆取扱説明書｣に記載されている各バージョンの備考欄を参照してください。
参考取扱説明書 P15
次の内容をご確認ください。
●Aボタンの正しい位置を押していますか？Aボタンの位置をご確認ください。
●Aボタンカバーパネルがしっかり取り付けられていますか？
●Aボタンのカバーパネルを外し直接本体のAボタンを押して作動するか確認してください。
レシートなどのご購入履歴（保証期間内の場合）をご用意のうえ、弊社問合せ窓口までお問合せください。
参考取扱説明書 P13,62
●フリーズ状態になっている可能性があります。Aボタンカバーパネルを取り外し、リセットボタン（右側）を押した後に、再度、電源を入れてください。
レシートなどのご購入履歴（保証期間内の場合）をご用意のうえ、弊社問合せ窓口までお問合せください。
参考取扱説明書 P62
●充電ケーブルと電源アダプターが一体型になっている市販の充電ケーブルには使用できない場合があります。商品付属のUSB Type-Cケーブル（DT-01は⑭、DT-E1は⑬）と市販のUSB電源アダプターをご使用ください。
●ご購入後1年未満、かつ、通常使用で防水キャップが破損した場合は無料修理で対応しております。詳細は弊社までお問合せください。
●ご購入後、1年を超えた場合は、有償修理にて対応しております。有償修理の金額、お預かり期間などにつきましては、弊社までお問合せください。
●電源をOFFにした際に、ファームウェアＶｅｒとバッテリー残量状態の音声案内が入り確認することができます。
参考取扱説明書 P15
●Bluetoothのバージョン（DT-01Ｖｅｒ5.0）は、確認することができません。
※Bluetoothバージョン記載訂正（DT-01の取扱説明書（2019/4）P10の記載に誤りがあります。）
誤：Bluetoothバージョン4.2
正：Bluetoothバージョン5.0
参考取扱説明書 P67
●DT-01をパソコンに接続してGセンサーの設定をご確認ください。Gセンサーの感度が低い、またはオフに設定されている可能性があります。
●DT-01をパソコンに接続してパソコン設定「DT01 Configure Tool」を使用し、Gセンサーの感度調整を行なってください。（工場出荷時は｢中｣に設定されています）
参考取扱説明書 P57
●音声でsiriを起動する「Hey siri」には対応しておりません。
次の内容をご確認ください。
●スピーカーは正しい位置に取り付けられていますか？
●スピーカーと耳の距離を付属のスピーカー固定用調整パッドで調整してください。
参考取扱説明書 P18
●インカム通話と音楽では、音量設定が別になっております。通話、音楽それぞれの音が単独で鳴っている状態で、それぞれの音量を調整してください。
●ファームウェアバVer1.37以下でご使用の方はVer2.11以上にアップデートすること二より、インカム通話時の音量がＵＰします。
参考取扱説明書 P41,44,54,56,57
●DT-01本体とベースプレートの接点の接触不良の可能性があります。次の内容をご確認ください。
●ベースプレートに本体が確実に取り付けられていますか？ 次の内容をご確認ください。
●ヘルメットスピーカーコネクターが確実に接続されているかご確認ください。
参考取扱説明書 P16~17
次の内容をご確認ください。
●ベースプレートに本体が確実に取り付けられていますか？
●マイクコネクターが確実に接続されていますか？
●ブーム型マイクの白い部分が口の方向を向いていますか？
参考取扱説明書 P16,17,21
次の内容をご確認ください。
●マイクコネクターが確実に接続されていますか？
●ブーム型マイクの白い部分が口の方向を向いていますか？
●ベースプレートのピンが引っ込んだ状態になっている可能性があります。
参考取扱説明書 P16,21
次の内容をご確認ください。
●音量設定が小さくなっていませんか？
●DT-01とペアリングした機器のBluetooth機能がONになっていますか？
●ヘルメットスピーカーコネクターが確実に接続されていますか？
●DT-01とペアリングが正しくできていますか？
●電源をOFFにし、再度、電源を入れなおすことで改善する場合があります。
参考取扱説明書 P16,26,41,44
●バックグランドミュージック機能は、弊社DTシリーズのインカム（DT-01またはDT-E1）同士で通話中でのみ作動する機能です。他社インカムと接続する際は、インカム通話が優先されBGM機能が使用できない場合があります。他社インカムの作動につきましては、ご使用の他社インカムメーカーへお問合せください。
参考取扱説明書 P46
●ミュージックシェアしながら、グループトークはできません。
参考取扱説明書 P48
●電源を再起動してください。再起動することで通信状態が安定する場合があります。
※SONY製WalkmanやXperiaの場合、転送される音楽データが大きいため音楽が途切れ途切れになる場合があります
参考取扱説明書 P48
●音楽再生中に一度Ｖボタンを長押し（約2秒）することにより曲の頭に戻ります。
●GセンサーがONの場合は、音楽再生中にヘルメットを3回たたく（タップする）ことにより曲の頭に戻ります。
参考取扱説明書 P44
●｢通話を終了します｣の音声案内が流れる場合は、Ｇセンサーが反応してペアトークから他動作に移ろうとしている可能性があります。次の内容をご確認ください。
●｢通話を終了します｣の音声案内が流れない場合は、通信が不安定になっている可能性があります。通話を一旦終了して再度通話を開始するか、一度オールリセットを行ない、再度ペアリングしてお試しください。
参考取扱説明書 P57,60
次の内容をご確認ください。
●インカム通話中に音楽を聴く場合は、先に音楽を再生してからインカム通話を開始してください。（開始の順番にご注意ください。）
●バックグランドミュージック機能は「6人モード」では使用できません。
●バックグランドミュージック機能は、弊社DTシリーズのインカム（DT-01またはDT-E1）同士で通話中でのみ作動する機能です。
参考取扱説明書 P46,48
次の内容をご確認ください。
●通話中に通話音量の調整を行なってください。通話音量の調整は、通話中しか調整できません。
●バックグランドミュージック機能をご使用中の場合、パソコン設定の「DT01 Configure Tool」のA2DP音量設定にて、音量設定を確認してください。
参考取扱説明書 P41,56,60
●Bluetoothの特性上、ペアリングした機器との接続が不安定になる場合があります。このような場合は、所定の手順でDT-01を一度オールリセットを行ない再度ペアリングしてお試しください。
参考取扱説明書 P60
次の内容をご確認ください。
●DT-01の電源がONになっていますか？
●携帯電話が正常に利用可能ですか？
●上の2点を確認してもペアリングできない場合は、オールリセットを行います。
参考取扱説明書 P14,15,60
●DT-01またはDT-E1のオールリセットを行ないます。
参考取扱説明書 P60
●DT-01のペアリング機能の確認のため、他社インカムとのペアリングを一旦中止し、スマホとのペアリングができるかどうか確認してください。スマホとのペアリングができるのであれば弊社インカムの異常ではありません。他社インカムのペアリング機能につきましては、ご使用の他社インカムメーカーへお問合せください。
●Aボタンでペアリングできない場合は、Mボタンでできるか確認してください。
参考取扱説明書 P25
●基本は、1対1です。
●他社インカムとのグループトークにつきましては取扱説明書（2020/09）P37を参照してください。
参考取扱説明書 P34
次の内容をご確認ください。
●Bluetooth機器とのペアリングはMボタンの長押しになります。
●上記操作を行ってもペアリングができない場合は、一度DT-01と弊社レーダーそれぞれのオールリセットを行ない、再度ペアリングしてお試しください。
参考取扱説明書 P25
●DT-01またはDT-E1の電源を先に入れてから、弊社レーダーの電源を入れてください。
●Bluetoothバージョンに関係なく接続は可能です。ただし接続する機器のBluetoothバージョンにより機能に制限が出たり、通信が安定しないなどの症状が出る場合があります。
※Bluetoothバージョン記載訂正（DT-01の取扱説明書（2020/9）P67の記載に誤りがあります。）
誤：Bluetoothバージョン4.2
正：Bluetoothバージョン5.0
参考取扱説明書 P67
次の内容をご確認ください。
●DT-01のファームウェア（ファームウェアVer1.30モデルを含めDT-01搭載されているBluetoothチップのバージョンは5.0です）のバージョンを確認してください。
●DT-01のファームウェアがVer1.33以下の場合、DT-E1とのペアリングが不安定になります。
●DT-01をパソコンに接続して、DT-01のファームウェアをVer1.35以上にアップデートしてください。
●DT-01のファームウェアバージョンが2.11以降の場合は「4人モード」でペアリングを行ってください。
参考取扱説明書 P54
次の内容をご確認ください。
●DT-01が4人モードである事を確認してください。
●DT-01のファームウェアがVer1.33以下の場合、DT-01をAボタン長押し、DT-E1をMボタン長押しで操作するとグループトークペアリングができません。
●DT-01をパソコンに接続して、DT-01のファームウェアをVer1.35以上にアップデートしてください。
参考取扱説明書 P54
●電源をONにした際に、音声案内が入り確認することができます。
●できません。必ず同じペアリングモードにしてください。
●Ｖ1.37以前のファームウェアがインストールされているDT-01とペアリングする場合は、V2.11がインストールされているDT-01を4人モードにし、ペアリングを行ってください。
※ファームウエアバージョンが異なる場合、通信や動作が不安定になる可能性があります。
●それぞれ同時使用はできません。ヘルメットにベースプレートをどの様に取り付けたいのかによって以下をお選びください。
⑤両面粘着シート（赤）は、あらかじめベースプレートに取り付けてからヘルメットに貼りつけてください。
⑥ベースプレート固定用面ファスナー（オス、メス）はヘルメットからベースプレートを脱着する必要がある場合にご使用ください。
④保護用ラバーはクリップを使いヘルメットに取付ける際に、ベースプレートに貼り付けて使用します。
参考取扱説明書 P19~20
●オプション品 超スリム高音質スピーカー（品番：17596）がございます。
●大変申し訳ありませんが予定はございません。インカム設定ツールの動作可能環境は OS:Windows10のみとなります。
次の内容をご確認ください。
●必ずパソコンに接続してファームウェアアップグレードを行なってください。
●インカム設定ツールは最新のものですか？最新のものでない場合は、以前にダウンロードしたファームウェアデータを一度削除し、再ダウンロードしてお試しください。また、次の3点についてもご確認ください。
参考取扱説明書 P51~55
